Si necesitas realizar algún trámite online con la Administración pública como, por ejemplo, presentar una declaración censal, y no dispones de certificado electrónico, puedes identificarte mediante métodos alternativos con el sistema Cl@ve.
En este artículo explicamos qué es el sistema Cl@ve, cómo darse de alta y cuáles son las formas de acceso principales.
¿Qué es el sistema Cl@ve?
Cl@ve es una plataforma común de las Administraciones públicas para la identificación, autenticación y firma electrónica.
El objetivo principal de este sistema es que cualquier persona se pueda identificar ante la Administración con plenas garantías de seguridad. Pero también permite firmar electrónicamente cuando sea necesario.
Por lo tanto, posibilita el acceso a trámites electrónicos a aquellas personas que no disponen de certificado electrónico y, además, se puede utilizar en dispositivos móviles.
Cómo registrarse en Cl@ve
Para poder acceder al sistema Cl@ve, en primer lugar tienes que registrarte. Existen varias formas de registro:
- A través de Internet con carta de invitación
- A través de Internet con certificado electrónico o DNIe
- Presencialmente en una oficina de registro
El primer método (con carta de invitación) proporciona un nivel básico de registro, por lo que no permite el acceso a determinados servicios.
En cambio, los otros dos métodos (certificado electrónico o presencial) proporcionan un nivel avanzado de registro, por lo que permiten acceder a trámites de organismos que requieren este nivel de registro.
También existe un método de registro básico a través de Internet por videollamada pero, actualmente (a fecha de la redacción de este artículo), el servicio está desactivado temporalmente. Así que vamos a detallar el proceso de registro de los tres métodos expuestos anteriormente y el de videollamada lo dejaremos para otra ocasión.
Registro básico a través de Internet con carta de invitación
Esta es la opción indicada si no dispones de certificado electrónico y no quieres tener que acudir presencialmente a una oficina de registro.
Los pasos del proceso de esta opción de registro para darte de alta en el sistema Cl@ve son los siguientes:
- Accede a la sede electrónica de la Agencia Tributaria y selecciona la opción «Registrarse en Cl@ve». Te dejamos el enlace: Registrarse en Cl@ve.
- Introduce tu DNI o NIE en la ventana de identificación.
- Introduce la fecha de validez de tu DNI o la fecha de expedición si se trata de un DNI permanente. Si tienes NIE en lugar de DNI, introduce el número de soporte de tu tarjeta de extranjero, permiso de residencia o certificado de ciudadano de la UE.
- Pulsa en el botón «Continuar» y se validarán los datos que has introducido. Si son correctos, en la siguiente ventana leerás el siguiente mensaje: «Puede registrarse en Cl@ve mediante una carta de invitación. Dispondrá de 60 días para utilizarla. ¿Quiere que le enviemos una carta de invitación a Cl@ve a su domicilio fiscal?». Haz clic en el botón «Sí, envíenme una carta de invitación a mi domicilio fiscal».
- Si la solicitud se procesa correctamente, leerás un mensaje de confirmación del envío de la carta de invitación a tu domicilio fiscal. Pulsa en el botón «Aceptar».
Hay que tener en cuenta que la Agencia Tributaria enviará la carta de invitación para registrarte en Cl@ve al domicilio fiscal que le consta en su base de datos.
Por lo tanto, si no lo tienes actualizado, te enviarán la carta a un domicilio anterior o incorrecto.
Una vez realizado el proceso de registro para darte de alta en el sistema Cl@ve, deberás esperar a recibir la carta de invitación en tu domicilio.
Cuando recibas la carta de invitación, deberás realizar los siguientes pasos para completar el registro:
- Repite los pasos 1, 2 y 3 del proceso de registro para darte de alta que hemos explicado anteriormente.
- Selecciona la opción «Ya dispongo de una carta de invitación» y pulsa en el botón «Continuar».
- Localiza en la carta que has recibido de la Agencia Tributaria el Código Seguro de Verificación (CSV) de 16 caracteres e introduce este código. Pulsa en el botón «Continuar».
- En la siguiente ventana, hay un formulario de datos en el que tendrás que informar tu número de teléfono móvil y tu correo electrónico. Se tratar del teléfono móvil en el que recibirás el SMS con el PIN para realizar trámites. Marca la casilla «Se han leído y aceptado las condiciones» y pulsa en el botón «Enviar».
- En la siguiente ventana se mostrará la confirmación del alta y un código de activación. Este código de activación sirve para registrarse en el sistema Cl@ve Permanente, si lo deseas (es opcional).
Registro avanzado a través de Internet con certificado electrónico o DNIe
Para poder utilizar esta opción de registro en el sistema Cl@ve, es necesario disponer de certificado o DNI electrónico.
En este caso, los pasos del proceso de registro para darte de alta en el sistema Cl@ve son los siguientes:
- Accede a la sede electrónica de la Agencia Tributaria y selecciona la opción «Registrarse en Cl@ve con certificado o DNI electrónico». Te dejamos el enlace: Registrarse en Cl@ve con certificado o DNI electrónico
- Identifícate con tu certificado o DNI electrónico.
- En la ventana que se abre a continuación, informa tu número de teléfono móvil y tu correo electrónico. Marca la casilla «Se han leído y aceptado las condiciones» y pulsa en el botón «Enviar».
- En la siguiente ventana se mostrará la confirmación del alta y un código de activación. Este código de activación sirve para registrarse en el sistema Cl@ve Permanente, si lo deseas (es opcional).
Registro avanzado en una oficina de registro
Una tercera opción para darse de alta en el sistema Cl@ve es acudir presencialmente a una oficina de registro.
¿Qué es una oficina de registro y dónde encontrarla? Funcionan como oficinas de registro las oficinas de la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, el SEPE, Información y Atención al Ciudadano de las Delegaciones y subdelegaciones del Gobierno, así como otras oficinas habilitadas por Comunidades Autónomas y Entidades Locales.
A continuación, te facilitamos un enlace a un buscador en el que podrás localizar una oficina cercana a tu domicilio en la que puedas realizar el trámite presencial de registro en el sistema Cl@ve: Buscador de oficinas.
En el buscador puedes utilizar los filtros para que la búsqueda de oficinas se realice cerca de una dirección o código postal y por tipo de Administración. En la categoría «Especialidades» selecciona la opción «Cl@ve» y así en el resultado de la búsqueda aparecerán las oficinas de la Administración en las que es posible realizar este trámite.
El siguiente paso, una vez localices la oficina en la que solicitarás el registro en Cl@ve, es solicitar cita previa en la Administración correspondiente. El día que acudas a la cita, recuerda llevar tu documento de identidad original y en vigor.
Acceso al sistema a través de Cl@ve Móvil
Una vez ya te has registrado en el sistema Cl@ve, dispones de dos formas de acceso al sistema: Cl@ve Móvil y Cl@ve Permanente.
Cl@ve Móvil es un sistema para acceder electrónicamente a las sedes electrónicas de las Administraciones públicas y realizar trámites online, para el que es recomendable instalar la APP Cl@ve. Puedes descargar la versión de la app para Android aquí: Cl@ve en Google Play. Y la versión para iPhone, aquí: Cl@ve en App Store.
Al realizar un trámite online con algún organismo público, podrás identificarte accediendo de tres formas: mediante lectura de un código QR, con datos del DNI o NIE y mediante PIN recibido por SMS.
Acceso con lectura de código QR
- Selecciona Cl@ve Móvil para identificarte al realizar un trámite online.
- A continuación, verás un código QR que tienes que escanear con la APP Cl@ve y un código de verificación de tres dígitos.
- En la APP Cl@ve, pulsa «Escanear código QR» y enfoca con el lector el código QR que aparece en el navegador de Internet.
- Después de leer el código QR, comprueba que el código de verificación coincide con el de la petición y pulsa en «Confirmar».
- Confirma una segunda vez introduciendo el factor de desbloqueo de tu dispositivo móvil (patrón, huella, reconocimiento facial, pin, etc).
- En la aplicación aparecerá el aviso «Autenticación realizada» y en el navegador de Internet podrás acceder autenticado al trámite online que tienes que realizar.
Acceso con datos del DNI o NIE
Si al identificarte a través de Cl@ve Móvil no puedes escanear el código QR con la APP Cl@ve, puedes identificarte de forma alternativa con los datos de tu DNI o NIE.
- Selecciona Cl@ve Móvil para identificarte al realizar un trámite online.
- A continuación, verás un código QR que tienes que escanear con la APP Cl@ve y un código de verificación de tres dígitos.
- Pulsa en «…continuar con la autenticación por Cl@ve móvil sin lectura del QR».
- Introduce tu DNI y la fecha de validez (fecha de expedición en caso de DNI permanente), o el NIE y el número de soporte. Pulsa en “Continuar”.
- En la siguiente ventana, encontrarás las instrucciones para abrir la APP Cl@ve y confirmar la petición de autenticación.
- Si recibes una notificación de la APP Cl@ve en tu dispositivo móvil, abre la aplicación y se mostrará la petición de autenticación con Cl@ve Móvil con los datos de la misma. Pulsa en «Confirmar».
- Confirma una segunda vez introduciendo el factor de desbloqueo de tu dispositivo móvil (patrón, huella, reconocimiento facial, pin, etc).
- En la aplicación aparecerá el aviso «Autenticación realizada» y en el navegador de Internet podrás acceder autenticado al trámite online que tienes que realizar.
Acceso con SMS
La opción antigua de identificarse con un PIN recibido por SMS todavía se mantiene en la actualidad.
Para acceder con este método, debes realizar los mismos pasos del 1 al 4 que en el caso de acceso con datos del DNI o NIE que acabamos de explicar. Pero deberás esperar hasta que pasen 59 segundos (verás un contador de segundos en pantalla) para que se habilite la opción alternativa de solicitar un PIN por SMS.
Pasados los 59 segundos, pulsa en «…puede acceder con un PIN por SMS». Recibirás por SMS un PIN de 6 dígitos numéricos que tendrás que introducir en el campo «PIN de acceso». A continuación, pulsa en «Acceder».
Acceso al sistema a través de Cl@ve Permanente
Cl@ve Permanente es un sistema de acceso que funciona con usuario y contraseña y está reforzado con claves de un solo uso que se reciben por SMS, en determinados trámites.
Al principio de este artículo, cuando explicábamos cómo registrarse en el sistema Cl@ve, mencionamos que junto a la confirmación del registro obtienes un código de activación para registrarte (de forma opcional) en el sistema Cl@ve Permanente.
Este código de activación es necesario para realizar, inicialmente, la activación de usuario de Cl@ve Permanente.
Activación de usuario
Los pasos a seguir para activar el usuario de Cl@ve Permanente son los siguientes:
- Accede al servicio de activación de usuario: Servicios de gestión de contraseña – Cl@ve Permanente
- Cumplimenta los datos del formulario: DNI o NIE, dirección de correo electrónico (con la que te registraste en Cl@ve) y código de activación (el que obtuviste cuando te registraste en Cl@ve). Pulsa en el botón «Siguiente».
- Recibirás por SMS un código numérico de un solo uso que tendrás que informar en el formulario.
- A continuación, podrás establecer una contraseña que será la que tendrás que utilizar en adelante cuando se te requiera al realizar un trámite online.
Cómo utilizar Cl@ve Permanente
Una vez ya has activado el usuario y dispones de contraseña, puedes empezar a utilizar Cl@ve Permanente de la siguiente forma:
- Selecciona Cl@ve Permanente para identificarte al realizar un trámite online.
- Introduce tu DNI y la contraseña.
- A continuación, podrás acceder autenticado al trámite online que tienes que realizar.
En caso de que el trámite que quieres realizar requiera un mayor nivel de seguridad, te enviarán un SMS con un código numérico de un solo uso (siempre que tu nivel de registro en Cl@ve sea avanzado).
